״בניית אתר תדמית שמוכר: מה חייב להיות בעיצוב, בתוכן ובמבנה״
בניית אתר תדמית שמוכר נשמעת כמו משהו ש״רק גדולים״ עושים, אבל האמת פשוטה: זה בעיקר סדר, החלטות חכמות, וקצת אומץ לוותר על דברים שלא באמת עובדים.
המאמר הזה ייקח אותך צעד צעד דרך עיצוב שמרגיש יוקרתי אבל לא מתאמץ, תוכן שמדבר כמו בן אדם ולא כמו חוברת הוראות, ומבנה שמוביל גולש בדיוק למקום שאת או אתה רוצים.
אז מה זה בכלל ״אתר תדמית שמוכר״ ולא רק ״אתר שנראה יפה״?
אתר תדמית קלאסי נועד להרשים.
אתר תדמית שמוכר נועד לגרום לאנשים לעשות משהו.
להשאיר פרטים.
לקבוע שיחה.
לבקש הצעת מחיר.
לפעמים אפילו לקנות.
וזה ההבדל בין אתר שהוא ״כרטיס ביקור דיגיטלי״ לבין אתר שהוא עובד מצטיין שלא לוקח חופשות.
כדי שזה יקרה, צריך שלושה דברים לעבוד ביחד: עיצוב, תוכן, ו-מבנה.
אם אחד מהם מקרטע, השניים האחרים ינסו לסחוב אותו על הגב. זה לא נגמר טוב.
עיצוב שמביא לקוחות: 7 החלטות קטנות שעושות רעש גדול
עיצוב טוב לא צועק ״תראו אותי״.
הוא עושה לך חשק להמשיך.
והוא גם גורם לאנשים להרגיש בטוחים.
כי כשמשהו נראה מסודר, אנחנו מניחים שגם העסק מסודר. כן, המוח שלנו שטחי. ועדיין צריך לכבד אותו.
1) היררכיה ברורה – מי חשוב פה באמת?
כל עמוד צריך לענות מהר על שתי שאלות:
- מה אתם עושים?
- למי זה מתאים?
כותרת גדולה (לא חייבת להיות מתחכמת), משפט שמחדד ערך, וכפתור פעולה ברור.
זה הכול.
ואז אפשר להיות יצירתיים.
2) צבעים: פחות ״אומנות״, יותר ״ביטחון״
פלטה מצומצמת עובדת כמעט תמיד טוב יותר.
צבע ראשי שמזוהה עם המותג.
צבע משני להדגשות.
וצבע ניטרלי לרקע וטקסט.
כל דבר מעבר לזה בדרך כלל הופך את העין לעייפה ואת הכפתורים לבלתי נראים.
3) טיפוגרפיה – כי אנשים באמת קוראים (כשנוח להם)
בחרו פונט קריא.
שמרו על גדלים נדיבים.
ותנו מרווח שורות שמאפשר נשימה.
אתר תדמית שמוכר לא אמור להוכיח שאפשר לדחוס 900 מילים למסך אחד. זה לא טטריס.
4) תמונות: אותנטיות מנצחת סטוק ״לחיצת ידיים״
תמונות מקוריות של צוות, תהליך עבודה, פרויקטים ומוצרים – יוצרות אמון מיידי.
אם אין כרגע, עדיף לבחור סטוק איכותי ומדויק, אבל בלי קלישאות.
אם רואים בתמונה ״חדר ישיבות מושלם״ שאין לכם, זה לא מרשים. זה מבלבל.
5) עקביות – העיצוב לא אמור להפתיע בכל פינה
כפתורים צריכים להיראות אותו דבר.
כותרות צריכות להתנהג אותו דבר.
שפה גרפית אחידה גורמת לגולש להרגיש שהוא בידיים טובות.
6) מובייל קודם – כי ככה העולם עובד
רוב האנשים יפגשו את האתר שלכם בפלאפון.
אם בגרסת מובייל צריך לעשות זום כדי לקרוא, או לצוד את הכפתור עם האצבע – זה נגמר לפני שהתחיל.
7) מהירות – האתר היפה בעולם לא שווה אם הוא מתעצל לעלות
מהירות היא חלק מהחוויה.
והיא גם משפיעה על ביצועים במנועי חיפוש.
דחיסת תמונות, קוד נקי, וטעינה חכמה – אלה לא ״שדרוגים״, אלה בסיס.
תוכן שמוכר בלי להישמע כמו פרסומת: איך עושים את זה בפועל?
תוכן טוב לא מנסה לשכנע בכוח.
הוא פשוט מבהיר.
הוא עושה סדר.
הוא נותן תחושה שמישהו פה מבין עניין, וגם מבין אנשים.
המשפט הראשון חייב לתפוס – בלי דרמות
פתחו כל עמוד במשפט שמדבר על התוצאה שהלקוח רוצה.
לא עליכם.
הלקוח לא קם בבוקר ואמר ״בא לי ספק שירות״.
הוא קם עם צורך: יותר לקוחות, פחות כאב ראש, פתרון מקצועי, שקט.
הצעת ערך: למה לבחור דווקא בכם?
זה המקום להיות ספציפיים.
במקום ״שירות איכותי ומקצועי״ (כי מי יכתוב אחרת?), תנו הוכחות קטנות:
- מה בדיוק אתם עושים אחרת? למשל תהליך עבודה קצר ומסודר
- מה מקבלים בסוף? תוצר ברור, מסירה מסודרת, תמיכה
- מה חוסכים? זמן, טעויות, חוסר ודאות
כמה שפחות סיסמאות, יותר תמונות בראש.
שבירת התנגדויות – לפני שהן הופכות ל״נתראה״
גולש רוצה להתקדם, אבל יש לו שאלות.
ואם האתר לא עונה עליהן, הוא ילך לשאול מישהו אחר.
אז תנו תשובות מראש:
- כמה זמן זה לוקח?
- מה כלול?
- מה לא כלול?
- איך נראה תהליך העבודה?
- מה קורה אחרי שעולים לאוויר?
הקטע היפה?
כשעונים מראש, גם השיחות עם לקוחות נהיות קלילות יותר. פחות ״רק רגע אני בודק״, יותר ״קדימה״.
סיפור קצר עליכם – בלי נאום פרידה
עמוד אודות לא חייב להיות רומן.
מספיק לתת תחושה של אנשים אמיתיים:
- מה אתם עושים
- למה זה חשוב לכם
- איך אתם אוהבים לעבוד
ולסיים במשפט אחד שמחזיר את הפוקוס ללקוח.
מבנה שמוביל לפעולה: לא קסם, פשוט זרימה טובה
מבנה הוא הדרך שבה גולש עובר מאתר ״מעניין״ לאתר ״שולח הודעה עכשיו״.
ואם הזרימה הזו לא ברורה, הגולש יעשה את מה שהכי קל: ייצא.
עמוד בית שעובד: מה חייב להיות שם?
עמוד הבית הוא לא מצגת.
הוא מסלול קצר:
- הבטחה ברורה – מה יוצא ללקוח מזה
- הוכחה – פרויקטים, מספרים, לוגואים, המלצות
- הסבר קצר – איך זה עובד בשלבים
- שירותים – בקיצור, עם קישורים לעומק
- קריאה לפעולה – כמה פעמים, אבל בטבעיות
כן, אפשר להוסיף הומור עדין.
לא, לא חייבים לכתוב ״בואו נעשה קסמים יחד״. אנחנו אנשים בוגרים.
עמודי שירות: פחות ״מה זה״, יותר ״מה זה עושה״
עמוד שירות טוב בנוי כך:
- למי זה מתאים – כדי שמי שלא מתאים יחסוך זמן
- מה מקבלים – תוצרים ברורים, לא רק ״ליווי״
- איך זה מתבצע – שלבים קצרים
- דוגמאות – עבודות, תרחישים, מיני קייס סטאדי
- שאלות נפוצות – מוריד עומס מהשיחה
- סגירה לפעולה – טופס, וואטסאפ, טלפון
ככה אנשים מרגישים שמובילים אותם, לא שמוכרים להם.
עמוד יצירת קשר: אל תגרמו לאנשים לעבוד קשה
החלק המפתיע?
הרבה אתרים מפילים את זה דווקא פה.
עמוד יצירת קשר צריך להיות קצר, ברור, ולא מתוחכם מדי.
- טופס קצר (שם, טלפון, הודעה)
- אופציה ליצירת קשר מהירה
- ציפייה לשלב הבא: ״נחזור אליכם תוך…״
ואם אתם שואלים יותר מדי שדות בטופס, אל תיעלבו שאנשים נעלמים. הם פשוט הלכו לחיות את חייהם.
5 טעויות נפוצות שאנשים עושים – ואיך לצאת מזה בחיוך
אין פה שיפוטיות.
כולם נופלים בזה.
הקטע הוא לתקן מהר.
- יותר מדי טקסט בבת אחת – פסקאות קצרות, כותרות משנה, רשימות
- אין כפתור פעולה ברור – גולש לא אמור לנחש מה רוצים ממנו
- ניסוחים כלליים מדי – ספציפיות יוצרת אמון
- תפריט מנופח – כמה עמודים חזקים עדיף על עשרים חלשים
- אתר שלא מתוחזק – עדכונים קטנים עושים הבדל גדול
שאלות ותשובות שאנשים באמת שואלים (כן, גם אם הם מתביישים)
כאן יורדים לפרקטיקה, בלי רעש.
כמה עמודים צריך באתר תדמית כדי שהוא באמת יעבוד?
בדרך כלל 5-8 עמודים חזקים מספיקים: בית, אודות, שירותים (עמוד לכל שירות מרכזי), עבודות או לקוחות, ויצירת קשר.
אם יש לכם שאלות שחוזרות בשיחות – שווה להוסיף עמוד תשובות.
מה עדיף: אתר קצר שמרגיש חד או אתר ארוך שמסביר הכול?
עדיף חד וברור, ואז להוסיף עומק במקומות הנכונים.
עמוד בית קצר יחסית, ועמודי שירות מפורטים – זה שילוב שעובד מצוין.
איך יודעים אם העיצוב באמת ״מוכר״?
כשאנשים מבצעים פעולה בלי להתאמץ.
אם יש תנועה ואין פניות, לרוב הבעיה היא לא ״הצבע״ אלא המסר, הקריאות לפעולה, או חוסר אמון (הוכחות, המלצות, דוגמאות).
המלצות לקוחות – לשים בכל עמוד או רק בעמוד אחד?
רצוי לפזר.
המלצה קצרה ליד נקודת החלטה עושה יותר מאשר עמוד המלצות שאף אחד לא מגיע אליו.
מתי כדאי לשלב קידום אורגני בתהליך?
כבר בשלב האפיון והתוכן.
כשחושבים מראש על עמודים, כוונות חיפוש ותשובות טובות, האתר נבנה נכון מהיסוד במקום ״להדביק״ אחר כך.
איפה נכנסים אנשי מקצוע – ומתי זה באמת שווה את זה?
אם אתם רוצים אתר תדמית שמייצר פניות לאורך זמן, שווה לחשוב על זה כמו צוות קטן:
- אפיון שמחליט מה נכנס ומה לא
- עיצוב שמחזיק חוויה נקייה ומדויקת
- תוכן שמדבר בשפה של הלקוח
- פיתוח שמבצע מהר ונכון
- שיווק שמוודא שאנשים בכלל מגיעים
אם אתם רוצים לראות דוגמה לגישה שמחברת בין ביצועים, עיצוב ותוכן בלי רעש מיותר, אפשר להציץ ב-קילר מדיה.
ובנקודה של קידום אורגני ובחירת איש מקצוע נכון, שווה לקרוא גם על מקדם אתרים מומלץ בישראל.
המטרה היא לא ״לעשות SEO״.
המטרה היא לבנות אתר שאנשים אוהבים, ומנועי חיפוש מבינים.
צ׳ק ליסט קצר לפני שעולים לאוויר: 12 דברים שלא מדלגים עליהם
רגע לפני שמפרסמים, תעברו על זה:
- כל כפתור פעולה עובד ומוביל למקום הנכון
- הטפסים שולחים הודעה ומגיעים למייל או למערכת
- האתר נוח לקריאה במובייל
- המהירות סבירה גם על אינטרנט חלש
- יש הוכחות: עבודות, המלצות, דוגמאות
- כל עמוד עונה על ״מה יוצא לי מזה״
- אין שגיאות כתיב (כן, זה משפיע)
- יש דרך קלה ליצור קשר בכל עמוד חשוב
- תמונות לא כבדות מדי
- התוכן מחולק לפסקאות קצרות
- המסרים עקביים בין העמודים
- האתר מרגיש ״אמיתי״ ולא כמו תבנית ריקה
הסוף הטוב: אתר תדמית שמוכר הוא פשוט אתר שמתנהג יפה לאנשים
כשעיצוב נקי עושה סדר בעיניים, כשיש תוכן שמדבר בגובה העיניים, וכשמבנה האתר מוביל בביטחון לפעולה – קורה משהו כיפי: אנשים מתחילים לפנות.
לא כי דחפתם להם, אלא כי נתתם להם תחושה ברורה שהם במקום הנכון.
וזה בדיוק כל העניין: אתר תדמית שמוכר לא צריך לצעוק. הוא פשוט צריך לעבוד.